Refund and Returns Policy

Dernière mise à jour : 2025-05-20

Chez Bling Smile, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour.

• Fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.).

⚠️ Les produits d’hygiène personnelle ouverts (comme les strips blanchissants ou l’huile pulling déjà utilisée) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 support@blingsmile.fr
en indiquant :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• Le ou les produits concernés

• Le motif du retour (facultatif)

Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : produit défectueux ou incorrect).

• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour sécuriser votre envoi.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui à support@blingsmile.fr. Nous vous proposerons une solution adaptée : remboursement, échange ou bon d’achat.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@blingsmile.fr
📞 +212 762-777236